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【封面新闻】四川优化撤销827个供电营业厅 线项功能

【封面新闻】四川优化撤销827个供电营业厅 线项功能

[来源:未知]  [作者admin] [日期:2020-12-06 04:17] [热度:]

  10月17日,记者从国网四川省电力公司获悉,从今年6月起,国网四川电力启动了供电营业厅优化调整工作,计划通过两年时间压减85%的线下营业厅,形成“一城区一营业厅、一区县一营业厅”格局,让市民在线上线下用电体验感更佳。截至10月14日,国网四川电力已优化撤销营业厅827个,减少68.01%。

  目前,已对成都辖区内142个乡镇营业厅进行了撤销优化。为确保服务,完成了对成都市1个市级政务服务中心、20个区县政务中心的入驻,开设供电服务窗口,并将业务办理系统接入政务中心,实现政务中心窗口业务受理、办理、跟踪,对接“水电气信市政综合服务平台”,实现客户资料政企共享,进一步压缩办电行政审批时间。

  同时优化布排第三方代收网点,已优化营业厅周围第三方代收网点数1155个,平均距离800米,形成“一公里代收圈”,已优化的营业厅1817名三级客户经理主动服务,大力推广“网上国网”APP、“国网四川电力”微信公众号等线上渠道,推动客户诉求高效解决,确保“营业厅关,服务不减”。在今年疫情期间,大量线%。

  在村试点推进了“村网共建”,在村社干部中选拔“网协员”,负责相关供电服务需求。比如,绵阳市游仙区忠兴镇洛水村的村党支部书记潘春林,在今年6月被选派为当地电力网协员,为当地875户村民的用电提供服务。为了方便村里老年人在关厅后方便、快捷交费,潘春林将这些老年人的交费户号批量绑定在“网上国网”APP上,定期查看他们的实时余额,发现有余额不足时就及时上门告知,并通过微信等网上交费方式帮用户及时充值,大大方便了村民。陈雅文 周黎莎 封面新闻记者 杨力

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