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新疆巴州税务:“非接触式”办税线上更暖心

新疆巴州税务:“非接触式”办税线上更暖心

[来源:未知]  [作者admin] [日期:2021-01-01 10:21] [热度:]

  近日,一份“躺在家里的网上办税”攻略在巴州税企人的微信朋友圈里刷了屏。在抗击疫情的关键时期,新疆巴州税务局大力推行“非接触式”办税服务,按照“尽可能网上办”的原则,最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集,降低疫情传播风险,“涉税事、线上办,非必须、不窗口”成为疫情防控期间办税的关键词。

  “您好,这里是库尔勒市税务局,疫情防控期间为更好的为您提供税费服务,本月纳税申报期延长至2月24日,您可以通过新疆电子税务局、新疆税务手机APP等网络途径在家办理涉税事项,另外我局准备了7部咨询服务电话供您咨询或预约办税......”

  “您好,我是若羌县税务局的办税人员,为方便疫情期间领用发票,2020年2月5日至2020年2月29日期间,为您提供全疆范围内纸质空白发票免费寄递送达服务,如您有需要可通过新疆电子税务局、新疆税务手机APP进行申请......”

  疫情防控的特殊时期,巴州税务系统各县市区局办税服务厅工作人员每日有条不紊地给纳税人打电话进行办税提醒和办税操作辅导,同时主动向符合条件的纳税人开展疫情防控税收优惠政策宣传解读。

  丁子娱是库尔勒市税务局办税服务厅发票窗口的负责人,在她手上有一个专门的笔记本,按照日期密密麻麻地记录着疫情防控期间纳税人预约的每一个业务。

  “您好,我现在因为结账急需申领发票,你们可以帮助我吗?”这天一早丁子娱就接到金泰达石油机械有限公司财务人员的电话,了解清楚情况后丁子娱立刻联系发票窗口的同事第一时间为纳税人准备好发票,在做好防护措施后步行将发票送至该财务人员所在地,为其解决了燃眉之急。

  据了解,由于疫情防控工作要求,巴州范围内办税服务厅暂不对外开放,巴州税务局立即安排巴州十个县市税务局成立专家咨询团队,增设咨询电话,设置临时窗口随时待命,确保有电话及时接听,有问题尽快解决,有紧急业务预约办理,目前全系统共设置应急窗口13个,值班办税人员14人。

  同时,抗击疫情期间巴州税务局积极拓展“非接触式”办税服务,着力引导辖区内纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理涉税业务,利用短信、微信公众号及时推送2月份申报延期等最新政策公告信息,利用电话、税企“QQ”群、微信等渠道,及时告知企业涉税信息,并向涉及公益性捐赠的企业普及相关税收优惠政策,确保第一时间传达通知到位,让纳税“信息通,少跑路”,全力为广大纳税人在特殊时期提供税务保障。

  博湖县才坎诺尔乡人民政府会计莉花在办理单位人员个人所得税申报时遇到了问题,希望能到办税服务大厅办理,最终博湖县税务干部房敏敏通过QQ远程指导其在家完成了申报。“税务干部远程服务、隔空办税,很快就解决了我们的问题,这种办税方式既方便了我们纳税人,也大大减少了疫情防控期间公共场所人员聚集的风险,‘非接触式’办税,赞!”莉花对“非接触式”办税服务赞不绝口。

  据统计,自疫情防控期间推行“非接触式”办税服务以来,共计接听纳税人咨询220次、解决纳税人问题207个、帮助纳税人办税162户次、接受预约办税9户、办理发票免费邮寄业务4户。(周斯琴)

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