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六安舒城县:新用户通电现场办

六安舒城县:新用户通电现场办

[来源:未知]  [作者admin] [日期:2021-01-10 04:30] [热度:]

  “请大家先扫二维码,下载‘网上国网’APP,后点开新户通电功能界面,就可以进行操作了。”日前,在六安市舒城县远大中央公园小区三期新房交房现场,舒城供电公司员服务队队员正在指导客户怎么通过“网上国网”APP新户通电功能开展办电业务。

  “网上国网‘新户通电’的办电功能,是国网公司新拓展的一项业务,目前在全省范围内实际客户体验还比较少,此项功能具有办电不见面,开拓环节少、时间短、服务优等特点,所以我们此次利用大批量新业主拿房时期率先开展试行。”舒城供电公司营销部副主任陈化介绍道。

  为确保“新户通电”办电服务新模式有效开展,舒城供电公司事先做足了“功课”,选取了舒城县目前最大的新建小区开展试点,从营销部、城关中心供电所抽调人员组成志愿者服务队,在中央公园小区三期1800多户业主集中交房期间,通过入驻物业、张贴海报、搭建服务台、在业务群发布信息等,与小区业主实现无缝对接。

  “‘新户通电’就是新建居民小区在到户电表安装后,统一实施远程停电,待小区业主入住后,由客户主动在网上国网申请‘新户通电’业务,完善户主基础信息后,通过远程复电,予以通电。”城关中心供电所副所长李峰解释道。由于此次交房数量较大,计划利用一周的时间,每天在交房现场引导客户下载完成“新户通电”申请,后台工作人员及时审批完成复电,再次与客户核实房间是否有电。

  “期盼三年的房子终于拿到钥匙了,来之前还担心用电问题,没想到你们现场就帮我把电办好啦,今天太开心了!”现场拿到钥匙,一趟没跑就办好用电业务的陈女士如是说。

  下一步,舒城供电公司将总结经验,在新建小区全面推行,逐步实现不见面办电,提升客户办电的便利性、满意度和获得感。(陈化 李峰 方彦)

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